Zalo là mạng OTT lớn nhất Việt Nam
Chúc chị sinh nhật vui vẻ!” Kim quyết định mang đến cho vị khách đó một món quà đặc biệt và mang đến cho cô một bất ngờ thú vị vì đã chia sẻ niềm dam mê mạnh mẽ của mình với nhà hàng.Kim gọi điện thoại đến nhà hàng và hai tiếng sau, khi khách hàng này đến địa chỉ của Uno với gia đình mình, nhân viên khiến họ bất ngờ bằng việc đứng trước nhà hàng với một chiếc bánh gato và cùng hát vang bài hát mừng sinh nhật.
“Có chuyện gì đang diễn ra vậy?...” người phụ nữ hỏi
“Chị đã đăng trải nghiệm của mình vể chúng tôi lên trên Facebook,” người quản lý đáp lại với một nụ cười. “Chúc mừng sinh nhật chị.”
Boynton nói, “Không phải lúc nào và bất kỳ ai đăng cập nhật, tôi cũng tặng một chiếc bánh ngọt và một bài hát. Nhưng nếu biết lắng nghe một cách cẩn thận, phản hồi tất cả mọi người và tận dụng cơ hội, thì chúng ta có thể tiến xa trên con đường gây dựng danh tiếng của thương hiệu.”
Tối hôm đó, gia đình vị khách hàng kia đã chia sẻ câu chuyện này cùng những bức ảnh vể trải nghiệm của họ tại Ưno với bạn bè trên Facebook qua điện thoại di động. Và trong tuần tiếp theo, kết quả của hành động nhỏ này mới thực sự hiệu quả, khi gia đình tích cực đăng tải lên trên trang của Uno, chia sẻ video, và tiếp tục quảng bá cho thương hiệu. Bên cạnh đó những người khác cũng được truyền cảm hứng để chia sẻ những trải nghiệm và cầu chuyện tích cực của mình.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét